落札から発送までの流れ
Yahooショップ、楽天ショップでは落札から発送までの手順が異なります。弊社が出店しているオークションにて落札して頂いた方に、落札から発送までの流れと概要を説明させて頂きたいと思います。
トラブルの可能性を少しでも減らし安全に楽しくお買い物して頂くためにも、一度目を通して頂けるようお願いします。
お客様がお買い求めになられたショップを下記からお選びください。
各ショップごとのご説明をさせていただきます。
こちらのページでは、弊社（エコリング 第一通販事業部/エコリング 第一通販事業部） が出店しているオークションにて、落札頂いたお客様に落札から発送までの流れ、概要を説明させて頂いております。
トラブルの可能性を少しでも減らし、楽し く安全にお買い物をして頂く為にも、入札される前に必ずご一読され、お取引に賛同できる方のみオークションにご参加下さいますようお願い申し上げます。
弊 社が取り扱っている商品は、ほとんどがユーズド品です。その為、新品同様の物や汚れや傷が付いている物もあり、各商品の状態はオークションページ にて写真付で詳細説明をさせて頂いております。
入札頂いたお客様には、商品の状態をご納得の上で落札して頂いたとものと判断させて頂いております。
お取引には落札価格の他に、消費税と商品ごとに決められた送料が別途必要となります。
オークション終了後、弊社からご連絡はさせて頂いておりませんので、恐れ入りますが落札頂いたお客様からご連絡をお願い申し上げます。
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お取引中、後のお問い合わせはオークションタイトル・終了日・オークションID・落札者名を添えてご連絡下さい。それ以外の情報では対応が困難となりますので、ご協力をお願いいたします。
※営業時間は平日午前11時〜午後５時となっておりますので、営業時間外のメールや電話対応、発送はお受けできかねますのでご了承下さい。
| フォーム入力後 | ||
フォームの返事が来ない。 |
オーダーフォームにご記入頂いたメールアドレスに誤りがありますとお返事が出来ません。送信後、３日経ってもお返事が無い場合は、恐れ入りますが『オークションタイトル・終了日・お客様のYahooID・オークションID・メールアドレス』を添え、メールにてご連絡下さい。 | |
| お支払いについて | ||
お支払金額がわからない。 |
お支払い頂く金額は、落札金額、落札金額に対する消費税5％、送料の合計となります。オーダーフォームに入力頂いた場合、全てのお客様にお支払い頂く金額を連絡させて頂いておりますのでご確認下さい。 なお、送料は大型商品、沖縄県及び離島地域への発送を除き落札されたYahooオークションページに記載しております。 |
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お支払い方法 |
通常商品： 沖縄県及び離島地域のお客様には、お支払い方法を別途ご連絡をさせて頂きます。 大型商品： |
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| 発送について | ||
弊社指定便以外を使いたい |
弊社指定便以外の他業者、定形外郵便などは対応しておりませんのでご了承下さい。 | |
通常商品の発送 |
通常商品の発送は、佐川急便を利用させて頂いております。送料はYahooオークションページ上の送料表をご参照下さい。 | |
沖縄県および離島地域への発送 |
沖縄県及び離島地域のお客様は、ゆうパックを利用させて頂いております。送料は別途ご連絡させて頂きます。 | |
電化製品などの大型商品発送 |
大型商品の発送は、ヤマト運輸を利用させて頂いております。送料は別途ご連絡させて頂きます。 | |
時間指定をしたい、 指定した時間を変更したい |
配達希望時間、配達日の指定（ご連絡日より４日以降）を承っておりますので、オーダーフォーム上でご指示下さい。また、緊急の発送は対応できかねますので、余裕のあるお取引にご協力下さい。 なお、商品発送後の時間、日時指定の変更は恐れ入りますがお客様から直接運送会社へご連絡下さい。（その際、伝票のお問い合わせ番号が必要となります） |
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他に商品を落札していますが 発送は？ |
第一通販事業部出品の商品で落札日が７日間以内の商品に限って、同一梱包にて発送が可能です。オーダーフォーム上に、お取り置き、同一梱包で発送の選択欄を設けておりますのでご指定願います。 なお、同一梱包での発送は弊社規定の手数料がかかります。 詳しくはこちらのページからご確認ください。 また、他の事業部で落札した商品、落札日が７日間を超える商品は、同一梱包はできかねますのでご了承下さい。 |
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直接商品を手渡しでもらいたい |
１商品30万円以上の商品のみ店頭での手渡し販売が可能です。なお、手渡し販売はご連絡頂いてから３日以降とさせて頂いております。 | |
| 商品到着後 | ||
オークション内容・写真・説明と違う。 直営店で偽物と言われた。 |
お客様のご都合による返品は、お受けできません。
＜返品についてのご注意＞
以上の条件が当てはまり、返品をご希望のお客様は５日以内にご連絡下さい。ご連絡を頂き次第、誠心誠意の対応をさせて頂きます。 |
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| ※上記の内容は予告なく変更する場合がございます。予めご了承頂けます様お願い申し上げます。 | ||
